ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁSZF
Hatályos: 2026. június 20. napjától
Weboldal: https://asztalosomkft.hu/
- A SZOLGÁLTATÓ ADATAI
A weboldal és webáruház üzemeltetője:
Cégnév: Asztalos-OM Kft.
Székhely: 6321 Újsolt, Rákóczi utca 9.
Cégjegyzékszám: 03-09-136536
Nyilvántartásba vevő hatóság: Kecskeméti Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 32061334-2-03
E-mail: info@asztalos-om.hu
Telefonszám: +36 20 445 0585
Weboldal: https://asztalosomkft.hu/
A továbbiakban: Szolgáltató.
Tárhelyszolgáltató:
Rackhost Zrt.
Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
Telephely / ügyfélszolgálati cím: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22.
Adószám: 25333572-2-06
Cégjegyzékszám: 06-10-000489
Ügyfélszolgálat: +36 1 445 1200
E-mail: info@rackhost.hu
Weboldal: https://www.rackhost.hu/
Számlázóprogram szolgáltatója:
Billingo Technologies Zrt.
Székhely: 1133 Budapest, Árbóc utca 6. I. emelet
Cégjegyzékszám: 01-10-140802
Adószám: 27926309-2-41
E-mail: hello@billingo.hu
Weboldal: https://www.billingo.hu/
Online fizetési szolgáltató:
SimplePay Zrt.
Székhely: 1138 Budapest, Váci út 135-139. B. ép. 5. em.
Cégjegyzékszám: 01-10-143303
Nyilvántartja: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 32835155-2-41
E-mail: dpo@simplepay.com
Weboldal: https://www.simplepay.hu/
- AZ ÁSZF HATÁLYA
Jelen Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által üzemeltetett https://asztalosomkft.hu/ weboldalon és webáruházban elérhető termékek megrendelésére, a weboldal használatára, az ajánlatkérésre, kapcsolatfelvételre és hírlevél-feliratkozásra vonatkozó szabályokat tartalmazzák.
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan természetes személyre, jogi személyre vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetre, aki vagy amely a weboldalt használja, a webáruházban rendelést ad le, ajánlatot kér, hírlevélre iratkozik fel, vagy a Szolgáltatóval elektronikus úton kapcsolatba lép.
A weboldal használatával, a megrendelés elküldésével, az ajánlatkéréssel vagy a hírlevélre történő feliratkozással a Felhasználó kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette és elfogadja.
A webáruházban leadott megrendelésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók.
- FOGALMAK
Szolgáltató: az Asztalos-OM Kft., mint a weboldal és webáruház üzemeltetője.
Felhasználó: az a személy, aki a weboldalt meglátogatja, azon böngészik, ajánlatot kér, kapcsolatfelvételi űrlapot tölt ki vagy hírlevélre iratkozik fel.
Vásárló / Megrendelő: az a Felhasználó, aki a webáruházban terméket rendel meg.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Termék: a webáruházban megjelenített, kosárba helyezhető és megvásárolható áru.
Webáruház: a https://asztalosomkft.hu/ oldalon működő online értékesítési felület.
Hírlevél: a Szolgáltató által elektronikus úton küldött tájékoztató, reklámcélú vagy marketingtartalmú üzenet.
- A WEBÁRUHÁZBAN ELÉRHETŐ TERMÉKEK
A Szolgáltató weboldalán webáruház működik, amelyben a Vásárlók az oldalon feltüntetett termékeket rendelhetik meg.
A webáruházban elérhető főbb termékkategóriák:
- Kiegészítők,
- Dekoráció,
- Bútorok,
- Beépített háztartási gépek,
- Akciós termékek.
A webáruházban kizárólag az adott termékoldalon feltüntetett, kosárba helyezhető termékek rendelhetők meg.
A webáruházban szereplő termékek nem minősülnek egyedi gyártású, méretre készülő asztalosipari terméknek, kivéve, ha ezt az adott termékoldal kifejezetten és egyértelműen feltünteti.
Az Asztalos-OM Kft. által nyújtott egyedi asztalosipari munkák, bútorgyártás, bútorjavítás, beépítés, valamint a lakberendezési szolgáltatások nem a webáruházon keresztül megrendelhető webshop-termékek, hanem külön ajánlatkérés és egyedi egyeztetés alapján vehetők igénybe.
A webáruházban megjelenített termékek leírása, főbb tulajdonságai, ára, elérhetősége és esetleges szállítási feltételei az adott termék adatlapján találhatók.
A termékekről megjelenített képek bizonyos esetekben illusztrációk lehetnek. A tényleges termék megjelenése a gyártói kialakítástól, színtől, mérettől, anyagtól, fényviszonyoktól vagy a kijelző beállításaitól függően kis mértékben eltérhet a weboldalon látható képtől.
- A WEBÁRUHÁZ ÉS AZ EGYEDI SZOLGÁLTATÁSOK ELHATÁROLÁSA
A webáruház a weboldalon feltüntetett, kosárba helyezhető termékek online megrendelésére szolgál.
A Szolgáltató egyedi asztalosipari, bútorgyártási, bútorjavítási, beépítési, valamint lakberendezési szolgáltatásokat is nyújthat, ezek azonban nem automatikusan rendelhetők meg a webáruházon keresztül.
Az ilyen szolgáltatások igénybevételéhez külön ajánlatkérés, egyeztetés, szükség esetén helyszíni felmérés és egyedi írásbeli visszaigazolás szükséges.
A webáruházban leadott rendelés kizárólag az adott webshop-termékre vonatkozik, és önmagában nem foglal magában tervezést, beépítést, helyszíni felmérést, szerelést, kivitelezést vagy lakberendezési tanácsadást, kivéve, ha ezt az adott termékoldal vagy a Szolgáltató írásbeli visszaigazolása kifejezetten tartalmazza.
Amennyiben a Vásárló egyedi asztalosipari vagy lakberendezési szolgáltatást szeretne igénybe venni, azt a kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailben vagy telefonon jelezheti a Szolgáltató felé.
- ÁRAK
A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendők.
A termékek vételára az adott termék adatlapján kerül feltüntetésre.
A feltüntetett árak tartalmazzák az általános forgalmi adót, amennyiben a Szolgáltató az adott értékesítés tekintetében ÁFA felszámítására köteles.
A termék vételára nem minden esetben tartalmazza a szállítás, csomagolás, beszerelés vagy egyéb kiegészítő szolgáltatás díját. Ezek a díjak a rendelési folyamat során, a megrendelés véglegesítése előtt kerülnek feltüntetésre.
A Szolgáltató fenntartja az árak módosításának jogát. Az árváltozás a már visszaigazolt megrendeléseket nem érinti, kivéve, ha a feltüntetett ár nyilvánvalóan hibás volt.
Nyilvánvalóan hibás árnak minősül különösen a 0 Ft-os, 1 Ft-os, irreálisan alacsony vagy rendszerhiba miatt tévesen megjelenő ár. Ilyen esetben a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni, hanem jogosult a Vásárlót a hibáról tájékoztatni, és a helyes áron történő teljesítést felajánlani. A Vásárló ilyen esetben jogosult a megrendeléstől elállni.
- A RENDELÉS MENETE
A Vásárló a webáruházban kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket, majd azt a kosárba helyezi.
A kosár tartalma a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizhető és módosítható.
A Vásárló a megrendelés elküldése előtt köteles ellenőrizni a megadott adatokat, különösen:
- név,
- számlázási adatok,
- szállítási adatok,
- e-mail cím,
- telefonszám,
- kiválasztott termék,
- mennyiség,
- fizetési mód,
- szállítási mód.
A rendelés véglegesítése a webáruház pénztár oldalán található, fizetési kötelezettséggel járó megrendelést jelző gomb megnyomásával történik.
A rendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet.
A rendelés beérkezéséről a Szolgáltató automatikus elektronikus visszaigazolást küld a Vásárló által megadott e-mail címre.
Az automatikus visszaigazolás nem minősül a megrendelés elfogadásának, kizárólag azt igazolja, hogy a rendelés a Szolgáltató rendszerébe beérkezett.
A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést külön e-mailben elfogadja, vagy a megrendelt termék teljesítését megkezdi.
Amennyiben a visszaigazoló e-mail a Vásárló megrendelésének elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
- ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA
A Vásárló a megrendelés elküldése előtt bármikor módosíthatja vagy törölheti a kosár tartalmát, valamint javíthatja a megadott adatokat.
A megrendelés elküldését követően észlelt adatbeviteli hiba esetén a Vásárló köteles haladéktalanul jelezni a hibát a Szolgáltató részére az info@asztalos-om.hu e-mail címen.
A Szolgáltató a hiba jellegétől és a teljesítés állapotától függően intézkedik az adatok javításáról.
- A SZERZŐDÉS JELLEGE
A webáruházon keresztül létrejövő szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül.
A szerződés nyelve magyar.
A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató külön nem iktatja.
A Szolgáltató magatartási kódexnek nem veti alá magát.
A webáruház működése során a Szolgáltató biztosítja, hogy a Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt megismerhesse a termék lényeges tulajdonságait, árát, a fizetési és szállítási feltételeket, valamint jelen ÁSZF rendelkezéseit.
- FIZETÉSI MÓDOK
A webáruházban elérhető elsődleges online fizetési mód az online bankkártyás fizetés SimplePay rendszerén keresztül.
A webáruházban elérhető fizetési módok:
- online bankkártyás fizetés SimplePay rendszerén keresztül,
- banki átutalás, amennyiben ezt a webáruház pénztár oldala lehetővé teszi,
- egyéb, a webáruház pénztár oldalán kifejezetten feltüntetett fizetési mód.
A ténylegesen elérhető fizetési módok mindig a webáruház pénztár oldalán láthatók.
Online bankkártyás fizetés esetén a fizetési folyamat a SimplePay Zrt. biztonságos fizetési rendszerén keresztül történik.
A Szolgáltató a bankkártyaadatokat nem kezeli, nem látja és nem tárolja. A bankkártyaadatok megadása közvetlenül a SimplePay fizetési felületén történik.
A SimplePay rendszerén keresztül történő fizetésre a SimplePay Zrt. saját szerződési és adatkezelési feltételei is irányadók.
A SimplePay fizetés kiválasztásával a Vásárló tudomásul veszi, hogy a fizetés lebonyolítása érdekében a Szolgáltató a fizetéshez szükséges rendelési és tranzakciós adatokat továbbítja a SimplePay Zrt. részére.
Banki átutalás esetén a Vásárló a visszaigazolásban vagy díjbekérőben szereplő bankszámlaszámra köteles az összeget megfizetni. A rendelés feldolgozása az összeg beérkezését követően kezdődhet meg, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik.
- SZÁMLÁZÁS
A Szolgáltató a Vásárló részére a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki.
A Szolgáltató a számlázáshoz Billingo online számlázóprogramot használ.
A számla elektronikus úton is kiállítható és megküldhető a Vásárló által megadott e-mail címre.
A Vásárló köteles valós és pontos számlázási adatokat megadni.
A hibásan megadott adatokból eredő következményekért a Vásárló felel.
A számlázással összefüggésben a Szolgáltató a számla kiállításához szükséges adatokat továbbítja a Billingo Technologies Zrt. részére.
- SZÁLLÍTÁSI ÉS ÁTVÉTELI MÓDOK
A megrendelt termékek átvétele a webáruházban elérhető szállítási vagy átvételi módok szerint történik.
A ténylegesen választható szállítási módok és azok díjai a rendelési folyamat során, a megrendelés véglegesítése előtt kerülnek feltüntetésre.
A lehetséges szállítási és átvételi módok különösen az alábbiak lehetnek:
- házhoz szállítás futárszolgálattal,
- csomagpontos vagy csomagautomatás átvétel,
- személyes átvétel, amennyiben ezt a Szolgáltató biztosítja,
- egyedi egyeztetés szerinti szállítás.
A szállítási díj a termék méretétől, súlyától, szállítási címétől és választott szállítási módtól függően változhat.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vásárló által hibásan megadott szállítási adatokból eredő késedelemért vagy sikertelen kézbesítésért.
A Vásárló köteles a csomagot átvételkor megvizsgálni. Sérült csomagolás esetén a Vásárló köteles a futárnál vagy átadónál jegyzőkönyvet felvetetni, és a sérülést lehetőség szerint fényképpel dokumentálni.
- TELJESÍTÉSI HATÁRIDŐ
A teljesítési határidő a termék elérhetőségétől, a választott fizetési módtól és a szállítási módtól függ.
Raktáron lévő termékek esetén a Szolgáltató a rendelést általában a vételár beérkezésétől vagy sikeres SimplePay fizetés esetén a fizetés visszaigazolásától számított néhány munkanapon belül feldolgozza.
A pontos szállítási határidő a termék adatlapján, a pénztár oldalon vagy a visszaigazoló e-mailben kerülhet feltüntetésre.
Nem raktáron lévő, rendelésre érkező vagy külső beszállítótól függő termék esetén a teljesítési határidő hosszabb lehet.
A Szolgáltató minden tőle elvárhatót megtesz a megadott határidők betartása érdekében, azonban beszállítói késedelem, szállítási akadály, technikai hiba, készlethiány vagy vis maior esetén a teljesítési határidő módosulhat.
A Szolgáltató a késedelemről a Vásárlót ésszerű időn belül tájékoztatja.
- BEÉPÍTETT HÁZTARTÁSI GÉPEKRE VONATKOZÓ KÜLÖN SZABÁLYOK
Amennyiben a webáruházban beépített háztartási gépek is elérhetők, azok használatára, üzembe helyezésére és jótállására a gyártói előírások, a termék dokumentációja és a hatályos jogszabályok irányadók.
A beépített háztartási gépek egyes típusai kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikknek minősülhetnek.
Amennyiben a termék szakszerű üzembe helyezést igényel, a Vásárló köteles a gyártói előírásoknak megfelelően eljárni. A nem megfelelő, szakszerűtlen vagy jogosulatlan üzembe helyezésből eredő hiba nem minősül a Szolgáltató hibás teljesítésének.
A Szolgáltató a termékhez tartozó gyártói dokumentációt, használati útmutatót vagy jótállási jegyet papír alapon vagy elektronikus úton bocsáthatja a Vásárló rendelkezésére.
- ELÁLLÁSI JOG FOGYASZTÓK RÉSZÉRE
A fogyasztónak minősülő Vásárlót a távollévők között kötött szerződés esetén 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Termék adásvétele esetén az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Több termék rendelése esetén, ha az egyes termékek kiszállítása eltérő időpontban történik, az elállási határidő az utoljára átvett termék átvételétől számított 14 nap.
A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
A fogyasztó elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, amelyet az alábbi elérhetőségek egyikére küldhet meg:
Asztalos-OM Kft.
6321 Újsolt, Rákóczi utca 9.
E-mail: info@asztalos-om.hu
A fogyasztó használhatja a jelen ÁSZF mellékletét képező elállási nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező.
Amennyiben a webáruházban online elállási funkció kerül kialakításra, a fogyasztó ezen keresztül is gyakorolhatja elállási jogát.
- AZ ELÁLLÁSI JOG GYAKORLÁSÁNAK KÖVETKEZMÉNYEI
Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, a Szolgáltató legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a szállítási díjat is.
Ez nem vonatkozik azokra a többletköltségekre, amelyek amiatt merültek fel, hogy a fogyasztó a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.
A visszatérítés során a Szolgáltató ugyanazt a fizetési módot alkalmazza, amelyet a fogyasztó az eredeti ügylet során használt, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési módhoz kifejezetten hozzájárul. A fogyasztót ebből eredően többletdíj nem terhelheti.
SimplePay fizetés esetén a visszatérítés technikai lebonyolítása a SimplePay rendszerén keresztül vagy banki átutalással történhet, a Szolgáltató és a SimplePay technikai lehetőségei szerint.
Termék visszaküldése esetén a Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte.
A fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltatónak.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik.
A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
- AZ ELÁLLÁSI JOG KIVÉTELEI
A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát azokban az esetekben, amelyeket a hatályos jogszabályok kizárnak.
Ilyen lehet különösen:
- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő,
- olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak,
- olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza,
- olyan termék esetében, amely jellegénél fogva más termékkel elválaszthatatlanul vegyül,
- olyan szolgáltatás esetében, amelyet a Szolgáltató a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével teljes egészében teljesített, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljesítést követően elállási vagy felmondási jogát elveszíti.
A webáruházban jelenleg megvásárolható általános termékek — így különösen kiegészítők, dekorációs termékek, bútorok, beépített háztartási gépek és akciós termékek — esetében a fogyasztót főszabály szerint megilleti a 14 napos elállási jog.
Az elállási jog kizárása kizárólag akkor alkalmazható, ha az adott termék a jogszabályban meghatározott kivételi körbe tartozik, és erről a Szolgáltató a Vásárlót a megrendelés előtt egyértelműen tájékoztatja.
- ELÁLLÁSI NYILATKOZATMINTA
Címzett: Asztalos-OM Kft.
Székhely: 6321 Újsolt, Rákóczi utca 9.
E-mail: info@asztalos-om.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelés száma:
Termék megnevezése:
Szerződéskötés / megrendelés időpontja:
Átvétel időpontja:
Vásárló neve:
Vásárló címe:
Visszatérítéshez szükséges bankszámlaszám, ha nem az eredeti fizetési módon kérem a visszatérítést:
Kelt:
Vásárló aláírása, ha papíron kerül benyújtásra:
- KELLÉKSZAVATOSSÁG
A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
Hibás teljesítésnek minősül, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek.
A fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha ezek közül a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna.
Ha a kijavítást vagy kicserélést a fogyasztó nem kérheti, vagy azt a Szolgáltató nem vállalja, a fogyasztó arányos árleszállítást kérhet, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, illetve végső esetben a szerződéstől elállhat.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a fogyasztó a teljesítés időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Használt termék esetén a felek rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak, amely fogyasztó esetén egy évnél rövidebb nem lehet.
- TERMÉKSZAVATOSSÁG
Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként a fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
A fogyasztó termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti.
A termékszavatossági igény kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben érvényesíthető.
- JÓTÁLLÁS
A Szolgáltatót a jogszabályban meghatározott tartós fogyasztási cikkek esetében kötelező jótállási kötelezettség terheli.
A kötelező jótállás kizárólag azokra az új tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik, amelyek a hatályos jogszabály szerinti termékkörbe tartoznak, és amelyek eladási ára eléri a jogszabályban meghatározott értékhatárt.
A kötelező jótállás időtartama:
- 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év,
- 250 000 Ft eladási ár felett 3 év.
A jótállási határidő a termék fogyasztó részére történő átadásával kezdődik.
Ha az üzembe helyezést a Szolgáltató, annak megbízottja vagy az üzembe helyezésre jogosult más személy végzi, a jótállási határidő az üzembe helyezés napjával kezdődik.
Ha a fogyasztó a terméket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, a jótállási határidő kezdő időpontja a termék átadásának napja.
A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályból eredő szavatossági jogait.
A Szolgáltató a jótállási jegyet papír alapon vagy elektronikus úton bocsáthatja a fogyasztó rendelkezésére, ha az adott termék esetében jótállási jegy kiállítása szükséges.
A jogszabályban meghatározott esetekben a jótállási jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal is érvényesíthetők.
A jótállás nem terjed ki azokra a hibákra, amelyek rendeltetésellenes használatból, szakszerűtlen kezelésből, nem megfelelő karbantartásból, mechanikai sérülésből, külső behatásból, átalakításból, szakszerűtlen beépítésből vagy a Vásárló érdekkörében felmerülő okból erednek.
- PANASZKEZELÉS
A Vásárló a termékkel, megrendeléssel, szállítással, számlázással vagy a Szolgáltató eljárásával kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Asztalos-OM Kft.
Székhely: 6321 Újsolt, Rákóczi utca 9.
E-mail: info@asztalos-om.hu
Telefon: +36 20 445 0585
A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja.
Ha a szóbeli panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, vagy a panaszt írásbeli panaszként kezeli.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban megválaszolja.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató indokolja álláspontját.
- BÉKÉLTETŐ TESTÜLET
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezni.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Levelezési cím: 6001 Kecskemét, Pf. 228.
Telefon: +36 76 501 525; +36 76 501 500
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
Weboldal: https://www.bacsbekeltetes.hu/
A fogyasztó a békéltető testületi eljárás megindítása előtt köteles megkísérelni a vitás ügy közvetlen rendezését a Szolgáltatóval.
A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettségének eleget tesz.
- FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG
A fogyasztó panasszal fordulhat a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is.
A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat általános esetben a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el.
- BÍRÓSÁGI ÚT
A Vásárló jogosult igényét bírósági úton érvényesíteni.
A felek elsődlegesen törekednek arra, hogy vitás ügyeiket békés úton, egyeztetéssel rendezzék.
- HÍRLEVÉL
A weboldalon lehetőség van hírlevélre történő feliratkozásra.
A hírlevélre történő feliratkozás önkéntes, és nem feltétele a weboldal használatának vagy a vásárlásnak.
A hírlevélre való feliratkozás során a Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a megadott e-mail címre hírlevelet, tájékoztatást, ajánlatot, akciós értesítést vagy egyéb marketingcélú üzenetet küldjön.
A hírlevél-feliratkozás során a hozzájárulást külön, egyértelmű nyilatkozattal kell megadni. Az előre bejelölt jelölőnégyzet nem minősül érvényes hozzájárulásnak.
A Felhasználó a hírlevélről bármikor, indokolás nélkül, díjmentesen leiratkozhat:
- a hírlevélben található leiratkozási linkre kattintva,
- vagy az info@asztalos-om.hu e-mail címre küldött kéréssel.
A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét.
- ADATKEZELÉS
A Szolgáltató a weboldal használata, ajánlatkérés, kapcsolatfelvétel, hírlevél-feliratkozás, webáruházi rendelés, számlázás, fizetés, szállítás és panaszkezelés során személyes adatokat kezel.
A személyes adatok kezelése a Szolgáltató külön Adatkezelési tájékoztatója alapján történik, amely a weboldalon önálló menüpontban érhető el.
Az adatkezelés céljai különösen:
- a weboldal működtetése,
- ajánlatkérések kezelése,
- kapcsolattartás,
- megrendelések feldolgozása,
- szerződés teljesítése,
- SimplePay fizetés lebonyolítása,
- Billingo számlázás,
- szállítás,
- panaszkezelés,
- jótállási és szavatossági igények kezelése,
- hírlevélküldés,
- jogi kötelezettségek teljesítése.
A Szolgáltató kizárólag olyan személyes adatot kezel, amely az adott cél eléréséhez szükséges.
A Szolgáltató a személyes adatokat nem értékesíti, és azokat harmadik személy részére kizárólag akkor továbbítja, ha az a szerződés teljesítéséhez, jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez vagy a Felhasználó hozzájárulása alapján szükséges.
Adattovábbítás történhet különösen:
- tárhelyszolgáltató részére,
- Billingo Technologies Zrt. részére számlázás céljából,
- SimplePay Zrt. részére online fizetés lebonyolítása céljából,
- könyvelő részére,
- futárszolgálat részére,
- hírlevélküldő rendszer szolgáltatója részére,
- jogi képviselő vagy hatóság részére, ha ez jogszabály alapján szükséges.
A Felhasználót megilletik az adatkezeléssel kapcsolatos jogok, így különösen a tájékoztatáshoz, hozzáféréshez, helyesbítéshez, törléshez, korlátozáshoz, tiltakozáshoz, adathordozhatósághoz és panasztételhez való jog.
Az adatkezelés részletes szabályait a weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
- COOKIE-K HASZNÁLATA
A weboldal cookie-kat, azaz sütiket használhat.
A cookie-k használatának célja lehet különösen:
- a weboldal megfelelő működésének biztosítása,
- a kosár funkció működtetése,
- felhasználói beállítások megjegyzése,
- statisztikai mérés,
- marketingcélú mérés,
- hirdetések személyre szabása.
A feltétlenül szükséges cookie-k a weboldal működéséhez szükségesek.
A nem feltétlenül szükséges, különösen statisztikai vagy marketingcélú cookie-k használatához a Felhasználó hozzájárulása szükséges.
A cookie-k használatáról a weboldalon külön Cookie-tájékoztató rendelkezik.
- FELELŐSSÉG
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a weboldalon szereplő információk pontosak, naprakészek és teljesek legyenek.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget az olyan hibákért, amelyek nyilvánvaló elírásból, technikai hibából, rendszerhibából, külső szolgáltató hibájából vagy internetes működési zavarból erednek.
A Szolgáltató nem felel a weboldal használatából eredő olyan károkért, amelyek a Felhasználó érdekkörében merülnek fel, ideértve különösen a hibás adatmegadást, nem megfelelő e-mail cím használatát, jogosulatlan hozzáférést, vírusfertőzést vagy a Felhasználó eszközének hibáját.
A Szolgáltató nem felel az olyan késedelemért vagy teljesítési akadályért, amely vis maior, alapanyaghiány, beszállítói késedelem, hatósági intézkedés, közlekedési akadály, természeti esemény, járvány, háborús helyzet, energiaellátási zavar vagy más, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső ok miatt következik be.
- SZERZŐI JOGOK
A weboldalon található szövegek, képek, grafikák, logók, arculati elemek, referenciafotók, blogbejegyzések és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak.
A weboldalon található tartalmak engedély nélküli másolása, felhasználása, átdolgozása, terjesztése vagy üzleti célú felhasználása tilos.
A weboldalon szereplő referenciafotók kizárólag tájékoztató és bemutató célt szolgálnak.
A Felhasználó a weboldal használatával nem szerez jogot a weboldalon található tartalmak felhasználására.
- KAPCSOLATFELVÉTEL ÉS AJÁNLATKÉRÉS
A weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlap vagy ajánlatkérő űrlap használatával a Felhasználó kapcsolatba léphet a Szolgáltatóval.
Az ajánlatkérés nem minősül webshopos megrendelésnek, és önmagában nem hoz létre szerződést a felek között.
Az ajánlat a Szolgáltató által írásban megküldött visszaigazolásban meghatározott ideig érvényes.
Amennyiben az ajánlat érvényességi időt nem tartalmaz, az ajánlat 15 napig érvényes.
- AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSA
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani.
A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.
A módosítás a már létrejött szerződéseket nem érinti, kivéve, ha a felek erről külön megállapodnak vagy jogszabály másként rendelkezik.
- ALKALMAZANDÓ JOG
Jelen ÁSZF-re és a felek közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályok, a fogyasztóvédelmi jogszabályok, a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó rendelkezések, valamint az adatvédelmi jogszabályok irányadók.
- ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
Jelen ÁSZF a weboldalon történő közzététel napján lép hatályba, és visszavonásig vagy módosításig érvényes.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a weboldal, a webáruház, a SimplePay fizetés, a Billingo számlázás, a hírlevélküldés és az adatkezelés a hatályos jogszabályoknak megfelelően működjön.
A Felhasználó a weboldal használatával, a megrendelés elküldésével, az ajánlatkéréssel vagy a hírlevélre történő feliratkozással elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.
Kelt: Újsolt, 2026. június 20.
Asztalos-OM Kft.